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最新ニュース

2022.1.13

【重 要】配送遅延のお知らせ

北海道・東北・北信越地方を中心とした降雪の影響により、全国的にお荷物のお届けに遅れが生じております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2022.1.7

【重 要】配送遅延のお知らせ

関東地方および北信越地方を中心とした降雪の影響により、全国的にお荷物のお届けに遅れが生じております。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

2021.12.22

年末年始休業のお知らせ

誠に勝手ながら、2021年12月30日(木)~2022年1月3日(月)の期間は年末年始休業とさせていただきます。
期間中は、ご注文商品の発送作業も停止させていただいております。

この間もご注文、お問合せは受け付けておりますが、注文確認メールやお問合せ等のご返答は2022年1月4日(火)以降に順次対応致しますので、何卒ご了承ください。
また、期間中はメーカー様も休業中のため、ご注文頂いた商品が欠品の場合は発送までに時間がかかる場合がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

納期についてお急ぎの方は、大変お手数ですが当店営業期間中にお電話にてお問い合わせください。
TEL 0120-918-990(フリーダイヤル)
※お問い合わせ受付:平日10:00~17:00まで

2021.12.14

【重 要】クリスマス時期の商品お届けに関するお知らせ

日頃はトゥールズ通販サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
クリスマスまでに商品お届け希望の方は、12月20日(月)までにご注文をお願い致します。
この時期は、配送が大変立て込みますので余裕を持ってお買い物くださいますようお願い申し上げます。
※沖縄県および離島地域への配達に関しましては、お荷物の配達状況により
クリスマスまでに間に合わない場合がございます。予めご了承ください。

2021.8.19

【重 要】配送遅延のお知らせ

広範囲な大雨の発生にともない、九州地方を中心に、お荷物のお届けに遅れが生じております。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

2021.8.2

夏季休業のお知らせ

誠に勝手ながら、8月12日(木)~8月15日(日)の期間夏季休業とさせていただきます。

この間もご注文、お問合せは受け付けておりますが、注文確認メールやお問合せ等のご返答は8月16日(月)以降に順次対応致しますので、何卒ご了承ください。
また、期間中はメーカー様も休業中のため、ご注文頂いた商品が欠品・取り寄せの場合は発送までに時間がかかる場合がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

納期についてお急ぎの方は、大変お手数ですが当店営業期間中にお電話にてお問い合わせください。
TEL 0120-918-990(フリーダイヤル)
※お問い合わせ受付:平日10:00~17:00まで

2021.7.15

東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会開催の影響について

日頃はトゥールズ通販サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
2021年7月23日(金)より、東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会の開催が予定されております。
これに伴い、開催地および周辺地域での配送や入荷に遅れが生じる可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。

詳細につきましては、各配送会社のウェブサイトをご覧いただきますようお願い申しあげます。

・佐川急便  https://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/1711/
・ヤマト運輸 https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_210707.html

2021.7.9

【重 要】配送遅延のお知らせ

広範囲な大雨の発生にともない、中国・四国地方、東海・関東地方の太平洋沿岸地域を中心に、お荷物のお届けに遅れが生じております。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

2021.4.26

ゴールデンウィーク期間中の営業について

誠に勝手ながら、4月29日(金)~5月5日(水)の期間は休業とさせていただきます。
※ただし、4月30日(金)は、発送業務のみおこないます。
この間もご注文、お問合せは受け付けておりますが、注文確認メールやお問合せ等のご返答は5月6日(木)以降に順次対応致しますので、何卒ご了承ください。
また、期間中はメーカー様も休業中のため、ご注文頂いた商品が欠品の場合は発送までに時間がかかる場合がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

納期についてお急ぎの方は、大変お手数ですが当店営業期間中にお電話にてお問い合わせください。
TEL 0120-918-990(フリーダイヤル)
※お問い合わせ受付:平日10:00~17:00まで

2021.1.12

【重 要】配送遅延のお知らせ

北陸地方を中心に降り続いている大雪や時化(しけ)の影響により、
北陸地方、東北地方、北海道他一部地域においてお荷物の配達に遅延が発生しております。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

2021.1.2

弊社直営店舗 「トゥールズ新宿店」 閉店のお知らせ

日頃はトゥールズ通販サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
突然のお知らせではございますが、
トゥールズ新宿店は2021年1月29日をもちまして閉店させて頂くことになりました。

詳細に関しましては、 「こちら」 よりご覧ください。

2020.12.23

年末年始休業のお知らせ

誠に勝手ながら、2020年12月30日(水)~2021年1月4日(月)の期間は年末年始休業とさせていただきます。
期間中は、ご注文商品の発送作業も停止させていただいております。

この間もご注文、お問合せは受け付けておりますが、注文確認メールやお問合せ等のご返答は2021年1月5日(火)以降に順次対応致しますので、何卒ご了承ください。
また、期間中はメーカー様も休業中のため、ご注文頂いた商品が欠品の場合は発送までに時間がかかる場合がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

納期についてお急ぎの方は、大変お手数ですが当店営業期間中にお電話にてお問い合わせください。
TEL 0120-918-990(フリーダイヤル)
※お問い合わせ受付:平日10:00~17:00まで

2020.12.21

【重 要】配送遅延のお知らせ

年末繁忙期につきまして
天候不良や交通渋滞などにより、配達時間が遅れる場合もございます。
あらかじめご承知おきくださいませ。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

2020.12.21

【重 要】クリスマス時期の商品お届けに関するお知らせ

日頃はトゥールズ通販サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
クリスマスまでに商品お届け希望の方は、12月21日(月)までにご注文をお願い致します。
この時期は、配送が大変立て込みますので余裕を持ってお買い物くださいますようお願い申し上げます。

2020.10.2

コピックチャオスタートセット販売開始のお知らせ

コピックチャオセットが使いやすくなって2020年10月1日に新登場しました。
初心者におすすめのコピックチャオで、使いやすくて気軽に楽しめる色をまとめたセットをラインナップしています。
スタート12色セットを基本の色組として24色セット、36色セット、72色と色が増えていく仕様になっており、ご希望の色数にあわせてお選びいただけます。

2020.10.2

現行コピックチャオセット生産終了のお知らせ

コピックチャオ 36色セット(A,B,C,D,E)、72色セット(A,B)は製品リニューアル(スタート12色,24色,36色,72色)に伴い生産を終了し、現在庫をもって販売終了となります。販売終了後はリニューアルされましたコピックチャオスタート12色,24色,36色,72色をお求めくださいますようお願い申し上げます。

2020.9.4

【重 要】台風の影響によるお荷物のお届けについて

非常に強い台風10号が九州に接近または上陸する可能性があることを受け、
中国・四国・九州・沖縄の地域においてお荷物の配達に遅延が発生する可能性がございます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

2020.8.4

夏季休業のお知らせ

誠に勝手ながら、8月13日(木)~8月16日(日)の期間夏季休業とさせていただきます。

この間もご注文、お問合せは受け付けておりますが、注文確認メールやお問合せ等のご返答は8月17日(月)以降に順次対応致しますので、何卒ご了承ください。
また、期間中はメーカー様も休業中のため、ご注文頂いた商品が欠品・取り寄せの場合は発送までに時間がかかる場合がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

納期についてお急ぎの方は、大変お手数ですが当店営業期間中にお電話にてお問い合わせください。
TEL 0120-918-990(フリーダイヤル)
※お問い合わせ受付:平日10:00~17:00まで
※8/11(火)・8/12(水)の2日間は、電話受付をお休みいたします。
 お問い合わせフォームよりメールにてお問い合わせお願いいたします。

2020.7.6

【重 要】配送遅延のお知らせ

九州地方を中心に降り続いている大雨の影響により、
鹿児島県、熊本県、宮崎県の一部地域においてお荷物の配達に遅延が発生しております。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

2020.6.10

「コピックインク」品薄に関するお知らせ

5月より発売を開始しておりますコピックシリーズの補充用インク「コピックインク 12ml」ですが、発売開始以降ご好評につき製造が間に合わない状況となっており、現在品薄の状態が発生しております。
コピックインク各色について随時製造を行っておりますが、一部の色では次回の入荷までに今しばらくお待ちいただくことが予想されます。
お客様には、大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解・ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

2020.6.1

【重要】ご注文に関するお知らせ

日頃は、トゥールズ直営ショッピングサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

『緊急事態宣言』の全面解除となりましたが、現在もご注文が『集中』致しております。
発送手配に関しまして 順次ご対応して参りますが、お取り寄せ商品のご注文の場合は
ご注文商品のお届けまでに1週間程度を要する場合がございます。
通常在庫品に関しましては、中2~4日程で発送手配致しております。
申し訳ござませんが、現段階ではお届け日の確約が難しい状況となっております。

ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

2020.5.1

【重要】お電話お問い合わせ窓口の一時的休止のお知らせ

日頃は、トゥールズ直営ショッピングサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

緊急事態宣言発令に伴い、弊社では新型コロナウイルス感染症の状況を鑑みて、従業員の在宅勤務を含めた勤務体制の見直しを行う事となりました。

これに伴い4月30日(木)より、お電話でのお問い合わせ窓口を一時的に休止し、当面の間、お問い合わせフォームからのお問い合わせ対応のみとさせていただきます。

お問い合わせフォーム: https://www.tlshp.com/contact/

お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、お電話でのお問い合わせ窓口対応の再開につきましては、別途お知らせにてご連絡させていただきます。

引き続きToolswebshop/cotoramonoraをご利用いただきますようお願い申し上げます。

2020.4.24

ゴールデンウィーク期間休業のお知らせ

誠に勝手ながら、5月2日(土)~5月6日(水)の期間は休業とさせていただきます。
期間中は、ご注文商品の発送作業も停止させていただいております。
休業前の最終発送は5月1日(金)となります。

この間もご注文、お問合せは受け付けておりますが、注文確認メールやお問合せ等のご返答は5月7日(木)以降に順次対応致しますので、何卒ご了承ください。
また、期間中はメーカー様も休業中のため、ご注文頂いた商品が欠品・取り寄せの場合は発送までに時間がかかる場合がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

2020.4.9

【重要】ご注文増加による発送遅延のお知らせ

現在、新型コロナウイルス緊急事態宣言に伴う外出自粛要請の影響を受け、ご注文が『大変集中』致しております。
また、各メーカー・仕入れ先に於きましても時短営業や納品日の減少等による感染拡大防止処置を行っており、入荷の遅延が発生しております。
入荷次第、順次ご対応しておりますが、ご注文頂いております商品の発送手配に大幅な遅れが生じる可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解・ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

2020.4.6

【重 要】ご注文に関するお知らせ

政府・自治体の新型コロナウイルス感染拡大防止対策に関する発表を受け、
今後、弊社ショップ運営、国内各所の運輸・配送に影響が出る場合がございます。
一部の商品においては、すでに製造・仕入れへの影響が出ており、入荷の遅延が発生しております。
また、各宅配業者による集荷・配送の停止や遅延が発生し、国内各所の運輸・配送にも影響が出る場合がございます。
上記のことにより、ご注文頂いております商品の発送に大幅な遅れが生じる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

2020.3.6

【重 要】新型コロナウイルス対応に伴う配送への影響について

新型コロナウイルス感染症に罹患された方、および関係者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
現在、新型コロナウィルス感染拡大等の影響にともない、注文数が増加しており、お届けに遅延が発生する場合がございます。
また今後、各宅配業者による集荷・配送の停止や遅延が発生るする場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご了承賜わりますようお願い申し上げます。

2020.3.3

バリオスインク販売終了のお知らせ

コピックシリーズの補充用インク「コピックバリオスインク25ml(全358色、空ボトル)」ですが、製品リニューアルに伴い生産を終了し、現在庫をもって販売終了となります。
在庫のある色番号に関しましては販売継続いたしますが、在庫終了の場合は、後継品の「コピックインク」の発売までお待ちくださいますようお願い申し上げます。
なお、後継品の「コピックインク」ですが、今春(2020年5月上旬頃)の発売を予定しております。

2020.1.7

ご登録メールアドレスを「icloud.com」にてご使用されているお客様へ

Apple社が提供するiCloudメール(me.com含む)をご利用の場合、当店からお送りするメールが、自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられたり、受信そのものを拒否されてしまう恐れがございます。
icloud.comやme.comなどのメールアドレスは、迷惑メール判定が厳しく、問題が無いメールでも、迷惑メール判定を受ける場合がございます。
フィルタ設定を行うことで正常に受信ができるようになる場合がありますので、【 support@tlshp.com 】からのメールを受信できるようフィルタ設定をお願いいたします。

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※営業日でも17時以降のご注文、お問合せに対する返信は、翌営業日となります。